同じPCで前に使用されていた方のセッションが残っているためログインが出来ない状態です。

先にログインしていたユーザIDでログインし、ログアウトを実施後、ログイン可能となります。
または、お客様の管理者様にて該当ユーザのWebViewerに紐づく端末IDを削除することで利用が可能となります。