よくあるご質問につきましてはこちらへ移動しました。
https://help.sc.visuamall.com/hc/ja

2021年3月1日以降このページは使用できなくなります。
※2020/12/10以降最新情報は上記URLをご確認ください。

スマート カタログ

[label:app]貼り付けた動画の画面が再生ボタンを押しても黒いままで動きません。

以下の原因が考えられますのでご確認下さい。

・セキュリティソフトウェアでのブロック
・端末の動画レコーダー(ハードウェアおよびドライバ)による不具合

それでも再生されない場合は動画自体を調査確認する必要があります。
お問い合せ窓口へ詳細情報と共にご連絡下さい。