よくあるご質問につきましてはこちらへ移動しました。
https://help.sc.visuamall.com/hc/ja

2021年3月1日以降このページは使用できなくなります。
※2020/12/10以降最新情報は上記URLをご確認ください。

スマート カタログ

[label:cms]動画ファイルを素材登録・アップロード出来ません。

動画ファイルとしてサポートしているフォーマットは、ビデオコーデックをH.264、オーディオコーデックをAACです。
それ以外の場合は自動でメディア変換される為、正しく登録出来ない場合があります。

また、サポートされたフォーマットについても、様々なエンコーダにより作成された動画ファイルをサポートするものではありません。
登録に失敗する場合、動画の形式を別のフォーマットにするか、または再エンコードして下さい。