スマート カタログ

[label:cms]SFTPファイル入稿で素材登録が出来ないファイルがあります。

以下の可能性がありますので、ご確認下さい。

■文字コード問題
文字コードが認識出来ない為、ファイルが取りこまれない症状が発生する場合があります。
Macを利用する場合、ファイルシステムが異なることから文字コードが認識されない場合があります。

ファイル名に日本語が入っていますと、ファイル名を"UTF-8"でエンコードする必要があります。英数のみのファイル名に変更するか、WinSCPの設定を変更することで可能です。

以下の操作手順で実施下さい。

1.WinSCP起動時に出てくる画面の左に表示されるメニューの「環境」を選択する。
2.「サーバ環境」の「ファイル名を"UTF-8"でエンコード」を「オン」に変更する。

また、弊社のサポートはWindowsPC及びInterenet Explorerですが、Macを利用される場合ファイルシステムが違う為、日本語は利用出来ません。

■アクセス先のフォルダがない場合
グループフォルダが存在していない為、CMSのグループ一覧画面から該当のグループを開き、グループフォルダを登録して下さい。